Mantenha o antivírus de seu computador sempre atualizado;
Utilize e-mail com ferramenta anti-spam e nunca clique nos arquivos ou links recebidos em mensagens não solicitadas ou de destinatários desconhecidos. Eles podem ter os chamados cavalos-de-tróia, que se instalam no computador e "roubam" os dados digitados pelo usuário, como, por exemplo, as senhas bancárias;
Desconfie também de e-mails com remetente e conteúdo duvidosos. Os golpistas podem usar endereços falsos, como, por exemplo, de instituições bancárias e órgãos governamentais, para chamar a atenção dos usuários;
Nunca responda e-mails que pedem seus dados bancários, como número de conta, agência e senhas;
Nunca use computadores públicos para fazer compras ou transações bancárias. É difícil saber se têm antivírus atualizados. Se precisar usar computadores públicos, escolha um local de confiança;
Digite você mesmo, no navegador, o endereço do banco ou de outros sites que precisem de senha. Nunca entre nessas páginas a partir de links em outros sites na Internet;
Esteja certo de que ninguém está olhando enquanto você digita suas senhas. Encerre a sessão clicando no botão "sair" ou fechando o navegador;
Troque suas senhas e assinatura eletrônica periodicamente;
Chame um técnico de sua confiança se você desconfiar que seu computador tem vírus.
Caixa eletrônico
Durante a Semana de Prevenção e Controle dos Riscos Operacionais, alguns palestrantes deram ainda informações sobre como prevenir problemas nos pontos de venda. Segue abaixo algumas dicas para realizar transações financeiras pelo caixa eletrônico e usar talões de cheques e cartões de forma segura.
Verifique o equipamento antes de usá-lo. Em caso de sinais de fraude (fiação aparente, indício de cola ou fita adesiva, dispositivos obstruindo a saída do dinheiro etc), não use o equipamento;
Antes de iniciar a transação, verifique na tela se o equipamento está ativo. Se estiver fora de serviço, não insira o cartão;
Ao digitar a senha, evite que outros possam vê-la ou descobri-la pelo movimento dos dedos no teclado;
Fora dos horários comerciais, prefira usar terminais de auto-atendimento instalados em locais de grande movimentação, e se possível, em ambientes internos (shoppings centers, lojas de conveniência, postos de gasolina etc);
Se não conseguir concluir uma operação, aperte a tecla "anula" ou "cancela".
Cartões e talões de cheques
Nunca empreste seu cartão nem permita que seja examinado por estranhos;
Tenha cuidado com esbarrões - seu cartão pode ser trocado ou roubado;
Evite situações em que você perca o cartão de vista temporariamente, inclusive durante o pagamento de uma compra. Ao ser devolvido, veja se, realmente, é o seu. Ao usar o cartão de crédito, verifique o valor da compra no comprovante antes de assiná-lo;
Ao usar os cartões, evite que outras pessoas vejam a digitação da senha;
Guarde seus talões de cheque em local seguro, sem acesso ou conhecimento de outras pessoas;
Não aceite caneta de outras pessoas para preencher os cheques. Use letras e números grandes e legíveis e inutilize os campos em branco. De preferência, cruze os cheques;
Não empreste suas folhas de cheques para terceiros;
Anote o número das folhas de cheque usadas, pois em caso de roubo é mais fácil identificá-las.
