São Paulo - Especialistas em mobile banking falam sobre desafios da área e do papel do CIO como gestor de iniciativas de mobilidade.
Se você é gestor de TI de um banco ou convive com um colega que trabalha no setor, já sabe: um dos assuntos mais discutidos pelas rodinhas de CIOs de instituições financeiras é mobile banking, considerado “a terceira onda de automação bancária”.
As vantagens e os poréns são muitos – desde a maior capilaridade proporcionada por esse canal de relacionamento a desafios técnicos e culturais. Afinal, não há um aplicativo padrão para mobile banking e o brasileiro ainda vê o celular apenas como um aparelho para fazer chamadas telefônicas, um empecilho para que os bancos tenham escala e compensem os custos operacionais envolvidos em transações desse tipo.
